Puede que ofrezcas un producto o servicio genial, pero casi tan importante como esto, ¡es saber venderlo! Hay que anunciarlo al mundo, contar sus beneficios, demostrar cómo puede mejorar la vida y solucionar los problemas de quienes lo compren. Por eso, en este post hablaremos de copywriting:
- Qué es el copywriting y para qué sirve
- Cómo empezar con el copywriting
- Cómo hacer un buen copywriting
- Tips, trucos y ¡mucho más!
Como siempre, en Gali Digital queremos ayudarte a despegar tu marca y conquistar el universo online. Así que toma nota y ¡no te lo pierdas!
Antes que nada, ¿qué es el copywriting en marketing?
Seguramente ya has oído hablar de esto: el copywriting es una técnica de escritura de textos con el propósito de promocionar productos o servicios. La persuasión es un elemento indispensable, porque no hay que olvidar que el fin último del copywriting es ¡vender más!
Sin embargo, con el tiempo ha ido cambiado la manera de vender. Quizás recuerdes las antiguas publicidades del marketing tradicional donde una persona aparecía en televisión repitiendo ¡Compre compre! ¡Llame ahora! ¡Llame ya!
Con la transición hacia el marketing digital inició un cambio de enfoque que se ha fortalecido en los últimos años y que se resume en poner en el centro a la persona usuaria (o el potencial cliente, la audiencia, como quieras llamarle).
Esto es, si queremos vender, no debemos hablar sin parar de nuestro producto/servicio, ese modelo ya no funciona. Hay que esforzarnos por conocer lo más que podamos a nuestro buyer persona o cliente ideal: ¿a quién le hablamos? ¿Qué necesita? ¿Cuáles son sus miedos y frustraciones? ¿Cuáles sus anhelos y deseos?
Sólo sabiendo todo esto es que podremos utilizar las palabras adecuadas para mostrarle por qué y cómo nuestro producto/servicio es la mejor solución a sus problemas y una forma de aproximarse a lo que anhela.
Con esta información en mente, ¿qué es lo que escribe un copywriter?
- El texto que acompaña a las publicaciones en redes sociales
- La descripción de los productos o servicios
- Los call to action finales
- Los mails con ofertas exclusivas
- Los slogans de la marca
- Etc
Nota: no debes confundir el copywriting con el UX writing, una forma de escritura que no se enfoca en vender sino en mejorar la experiencia del usuario al navegar en una interfaz o interactuar con la marca. Ambas disciplinas deben trabajar en conjunto pues si bien las dos consisten en redacción, lo hacen con objetivos diferentes.
¿Cómo empezar con el copywriting?
Ahora que ya sabes qué significa copywriting, lo siguiente que puedes preguntarte es ¿cómo hacer copywriting?
Pues bien, el único consejo que puedo darte si eres principiante, es que se aprende haciendo. ¡Empieza a escribir!
Algunos aspectos a tener en cuenta para dar tus primeros pasos con el copywriting:
- Lo mejor es que, de antemano, seas bueno escribiendo. No es que no se pueda aprender a escribir bien, pero si lo disfrutas y se te da bien ¡corres con ventaja!
- ¡Cuida tu ortografía! Por muy bueno que sea un texto, si tiene un error ortográfico perderá credibilidad y tu esfuerzo será en vano.
- Mantén siempre un mismo estilo: la idea es que tu marca se comunique de una forma homogénea, para que el usuario la reconozca y no tenga la impresión de que son distintas personas las que escriben.
- Mira lo que hace la competencia: la mejor forma de aprender a hacer algo, ¡es viendo cómo lo hacen los demás! Pueden ser tus competidores o marcas que te gusten, fíjate cómo escriben, qué frases usan para promocionarse y cómo invitan al usuario a comprar.
- Crea una estrategia de contenido: no es recomendable escribir por escribir. Si quieres que tus textos lleguen aún más lejos debes diseñar un plan que contemple todos los contenidos que crearás, por qué canales y cuándo los publicarás.
Cómo hacer un buen copywriting (paso a paso)
Identifica el tipo de contenido y canales de mercadeo
En este punto, debes definir:
- El tipo de marketing contenido que necesitas incorporar a tu estrategia: marketing de contenido en redes sociales, artículos de blog, podcast, videos o ¡todos ellos!
- Tus canales de contenido: ¿dónde se va a compartir tu contenido? De todas formas, ten en cuenta que para algunos tipos de contenido, el canal con el que vas trabajar puede ser obvio. Por ejemplo, si harás contenido para redes, el canal será la misma plataforma.
Escribe todo, y cuando decimos todo, nos referimos a TODO
Cuando encuentres algo que te emocione, comienza a escribir mientras esa emoción está viva. Ten en cuenta que las grandes ideas o la frase perfecta no siempre se quedan en la mente, por eso lo mejor es poner tus pensamientos en papel (o en píxeles) lo más rápido que puedas.
Y sí, sabemos que la mayoría de las buenas ideas se te pueden ocurrir en la ducha, pero mientras seguimos buscando un buen sistema de escritura que funcione bajo el agua, recomendamos que uses un bloc de notas o el grabador de audio en tu celular, que también funciona muy bien.
Mientras te tomas el tiempo para captar tu gran idea, anota todos los detalles que puedas y no te preocupes si la mayor parte de lo que se te ocurre en ese momento sirve solo de pisapapeles.
El goal es mantener tu lápiz o teclado en movimiento. Ya verás que poco a poco se te ocurrirán algunas frases e ideas que capturen tu estado de inspiración y se conviertan en las semillas de tu copy ideal.
Publica y ¡mide!
Una vez que has creado textos que te convenzan, no hay más que publicar y esperar a ver los resultados. Pero no sólo verlos, sino prestarles atención.
Aplica ciertas variables en tus copys y observa cómo reacciona tu audiencia, quizás descubres que sirve usar cierto tipo de jerga, incluir o no el humor, escribir más o ser más breve. Toma nota y mejora el proceso, ¡no te estanques con una única forma de escribir!
Eso sí, cuando descubras lo que te funciona mejor, manten una identidad coherente. Tu audiencia querrá reconocer a tu marca y no sentir que tiene múltiple personalidad.
Tips de copywriting y trucos para brillar
1. Descubre tu diferencial
Identifica aquello que te diferencia de la competencia, tu propuesta única de valor y úsala como punto fuerte al momento de comunicarte.
¿Tienes el mejor servicio al cliente? ¿Tu producto tiene una tela de calidad superior? ¿Tus descuentos son únicos? ¡Pues aprovecha!
Comunicar aquello que te destaca dentro de tu rubro es lo que hará que dejes de ser «una marca más» y que haya un motivo por el que recomendarte. Promociona todo lo que te hace único.
Espera… ¿no tienes algo que te hace único? Hay dos opciones:
A) Que aún no lo sepas
B) Que realmente no te diferencies de la competencia
Si tu problema es el A, fácil, te dejo una técnica: habla con tus clientes, pregúntales por qué te eligen. Esto te hará ver beneficios de tu marca que quizás ni tú conocías y te dará insumos para redactar un copywriting sólido.
Si tu problema es el B, aquí toca que investigues un poco más. Detente a analizar la competencia, ¿tu producto es de mayor calidad? ¿es más barato? ¿tus envíos son más rápidos? Aunque hoy no destaques, puedes modificar alguna de estas variables para generar un diferencial y convertirla en tu carta fuerte a la hora de persuadir.
2. Sé real y auténtico
Como seguramente ya sabes, existen muchos tipos diferentes de marketing, pero al fin y al cabo, la gente siempre compra la propuesta más humana. Por lo tanto, tu escritura debe transmitir confianza e integridad.
El público siempre está al tanto de lo que ocurre y no se lo puede tratar como si no fuera así. Les molesta la falta de sinceridad y la verdad es que es mucho más probable que respondan de manera positiva a un emprendedor, negocio o marca que se comunica de una manera normal y cotidiana que a alguien que está fingiendo o se muestra antinatural, if you know what we mean.
3. Usa el storytelling
Está comprobado que el cerebro humano responde mejor a las historias que a los datos, o que a cualquier tipo de información. También, es más probable que recordemos una buena historia que una estadística.
Por eso, hace años que el storytelling se viene imponiendo como estrategia para construir la identidad de tu marca y fidelizar clientes. Consiste en contar la historia de tu marca, manifestar cuáles son tus valores, incluso colocar a tu producto o servicio como el héroe de la historia.
El propósito de contar tu historia es lograr que el público empatice más con tu proyecto y quiera ser parte de él, así sea consumiendo tu contenido o comprando tus productos. Cada vez más, los consumidores quieren comprarle a marcas con las que compartan creencias y defiendan causas comunes.
4. Aprende cuándo toca parar
No siempre podrás ser creativo y el mejor copy probablemente no surja al primer intento. ¡Pero no desesperes!
Como anticipé antes, a escribir se aprende escribiendo. Anota todas tus ideas y ve puliéndolas hasta que queden como te gusten.
Además, no sé si lo has oído, pero dicen que la escritura es como el vino: hay que dejar que se estacione. Escribe, haz otras cosas y retoma el texto al día siguiente. Seguramente podrás verlo con una perspectiva fresca y notar si realmente es de buena calidad o hay que hacer retoques.
También hay días en que nuestra creatividad está estancada. Y, en ese caso, de nada sirve forzarla (sólo te frustrarás). Deja pasar un rato, ponte con otras tareas o ¡duerme una siesta! Quién sabe, tal vez, tengas un sueño revelador y despiertes justo con la idea brillante que hará que dejes de sentirte estancado.
Conclusión
Espero que luego de este post ya sepas responder qué es el copywriting, para qué sirve al momento de promocionar un negocio y te vayas con ideas claras de cómo empezar a implementarlo.
Sin embargo, si esto de escribir no se te da bien y tus esfuerzos por activar tu creatividad no dan frutos, ¡no desesperes! Siempre puedes enfocarte en tu negocio y contratar una agencia de marketing digital que resuelva esto del copy por ti.
En Gali Digital estaremos encantados de ayudarte a disparar tu marca en el universo online
