El remarketing en Puerto Rico funciona como una puerta giratoria para tu negocio: se trata de mantener a los clientes comprometidos con la marca para que vuelvan a comprarte.
A diferencia de las costosas campañas para captar nuevos clientes, el remarketing se centra en recapturar a los que ya te conocen y tuvieron una buena experiencia con tu producto y servicio.
Esta estrategia es mucho más rentable que buscar nuevos clientes.
Por eso, en este artículo, compartimos las claves para optimizar tus esfuerzos de ventas en clientes ya satisfechos.
¿Qué es el remarketing y por qué es importante?
Como te adelantamos, el remarketing en Puerto Rico es una estrategia que consiste en mantener contacto con usuarios y clientes que ya tuvieron una experiencia con tu marca.
Ahora bien, te preguntarás para qué volver sobre aquellos que ya te compraron. Y las razones son varias:
- Captar un nuevo usuario es más costoso que mantener motivado a un cliente viejo.
- Los usuarios familiarizados con tu marca tienen más probabilidades de completar una compra.
- Te permite personalizar los mensajes y adaptar los anuncios en función de su comportamiento de consumo.
- Ayuda a mejorar la experiencia del usuario, el valor entregado y el embudo de venta hasta hacerlo altamente efectivo.
- Puedes fomentar lealtad de marca, transformando al cliente en un embajador del negocio que genere buenas reseñas y recomendaciones.
Implementar una estrategia de remarketing bien diseñada puede ser la clave para transformar tus esfuerzos de marketing y elevar tus resultados comerciales.
¿Necesitas ayuda para crear una estrategia de remarketing? En Gali Digital podemos ayudarte.
5 Ideas para campañas de remarketing en Puerto Rico
En esta sección vamos a compartir algunas ideas de remarketing comunes y efectivas.
Algunas son tan sencillas de implementar, que podrás adaptarlas a tu negocio sin ningún problema.
Te aseguro que, una vez que descubras su potencial, será difícil imaginar tus campañas sin pensar en tus leales clientes.
1. Campaña de recuperación
El objetivo de esta campaña es enganchar a los usuarios que compraron alguna vez, pero no volvieron hacerlo por un periodo de tiempo.
Para ellos se pueden crear anuncios personalizados que ofrezcan un descuento especial, regalos o bonus adicionales para incentivarlos a regresar.
Un mensaje como “extrañamos tu visita” o “vuelve a nuestra tienda y disfruta de un descuento exclusivo”, es ideal para retomar el contacto.
2. Campaña de productos relacionados
En este caso, el objetivo es ofrecer al usuario productos relacionados con la última compra que realizó o las búsquedas que hizo dentro del sitio web.
Para eso, se utilizan anuncios personalizados que le muestran artículos complementarios.
Es posible que los hayas visto con el titular: “Artículos que podrían interesarte”.
3. Campaña “carrito abandonado”
Esta campaña sirve para recordar al usuario los productos que tuvo intención de adquirir, pero no finalizó el proceso de compra.
Es común que al momento de comprar, por un error de tarjeta o por no tener los datos encima, la persona deje el carrito online abandonado.
Por eso, enviándoles un mensaje recordando que no finalizó el proceso puede incentivar a cerrar la transacción.
Un mensaje divertido en estos casos podría ser: “tu carrito te está esperando”.
4. Campaña de fidelización
Algunas empresas utilizan el término “comunidad” para comunicar a sus clientes que forman parte de un grupo exclusivo de beneficios.
De esta manera, son los primeros en recibir ofertas especiales, enterarse sobre descuentos y regalos con cupo limitado y participar de sorteos en fechas especiales.
De esta manera, se le agradece la lealtad al cliente mientras se le incentiva a permanecer en contacto en la marca.
5. Campaña de causas especiales
Una forma de involucrar activamente a las personas con tu marca, es dándole la posibilidad de la empresa sea un canal para ayudar a otras personas.
Esto fue notable en la guerra en Ucrania, donde muchas empresas levantaban fondos de sus clientes para atender las necesidades de los desplazados.
Otro ejemplo, son los negocios de café, que permiten que clientes paguen el café de otros menos favorecidos que no podrían pagarlo.
Mejores canales para hacer remarketing en Puerto Rico
Existe una variedad de canales para comunicarte con tus clientes y, nuestra recomendación, es que priorices los que son más familiares y comunes para ellos.
Los canales que, seguramente, no pueden faltar son:
- Email marketing, hoy es el más potente si tienes un e-commerce.
- Meta Ads (Facebook e Instagram), ofrece opciones de segmentación detallada basada en las interacciones del usuario en la plataforma.
- LinkedIn Ads, ideal para remarketing de negocios B2B.
- WhatsApp, tiene un gran índice de apertura y clic.
- Otras opciones más avanzadas podrían ser Google Ads, Display Ads y push en dispositivos móviles.
Recomendaciones para evitar la sobrecarga de anuncios
Uno de los aspectos clave que debes tener en este tipo de estrategia es la frecuencia de los anuncios y su impacto en la experiencia de usuario.
Es claro que el objetivo es mantener al cliente cercano con tu marca. Sin embargo, si lo atosigas con mensajes, es posible que se sienta acosado, invadido y enojado.
Por eso, te recomendamos:
- Configurar los límites de frecuencia que un usuario ve el mismo anuncio.
- Dividir bien a tu audiencia basándose en la interacción con tu marca.
- Crear anuncios variados con diferentes imágenes, mensajes y ofertas.
- Excluir anuncios a los usuarios que ya completaron una acción deseada.
- Es mejor diversificar los canales que saturar uno solo.
Conclusiones
El remarketing en Puerto Rico es una herramienta poderosa para mantener a los clientes conectados con la marca y aumentar las ventas.
Al enfocarte en recapturar a quienes ya están familiarizados con tu negocio, es posible ofrecer mensajes personalizados y ofertas especiales que refuercen la lealtad y fomenten nuevas compras.
Una campaña bien diseñada, en los canales adecuados y con una frecuencia óptima, seguro mejorá la rentabilidad y la relación con tus clientes a largo plazo.
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