Si te estás preguntando qué es el Inbound marketing y para qué sirve, has llegado al lugar correcto. En este blog de Gali Digital, te contaremos todo lo que tienes que saber sobre esta técnica para que aprendas a despertar el interés de tu audiencia.
Qué es inbound marketing
El marketing o mercadotecnia de atracción, también conocido en inglés como inbound marketing, es una metodología comercial pensada para despertar el interés por diversos productos o servicios en potenciales clientes, mediante la creación de un contenido que resuelve necesidades y ofrece respuestas.
Para ello, se vale de técnicas de publicidad y marketing digital no intrusivas (blogs, videos, boletines, SEO, redes sociales) que permiten comunicarse con el usuario, al principio del proceso de compra, para luego acompañarlo hasta la conversión o venta final.
El objetivo es atraer y convencer con contenido de valor a los clientes ideales. Una vez que consideras en qué punto del proceso de compra se encuentran los clientes ideales, puedes crear un contenido personalizado para hacerles llegar en cada momento.
¡Atención! Debes estar atento y acompañarlos en todo el camino, desde que escuchan el nombre de tu marca hasta que realizan la transacción final. El objetivo es crear un vínculo amigable con tus clientes potenciales, solo así conseguirás ir más allá de la fidelización y convertirlos en tus fieles promotores.
Fíjate, ahora, cuáles son las principales características del inbound marketing que debes tener en cuenta al momento de implementarlo en tu negocio.
Para qué sirve el inbound marketing
Una de las principales características del inbound marketing es que su implementación trae consigo un incremento de las cifras:
- Los contactos de marketing cualificados de una empresa se duplican
- El número de leads se multiplica
- Por supuesto, también crecen las visitas a la página web de la marca
Pero esto no es todo: ten en cuenta que es una inversión a largo plazo que multiplica los activos de tu empresa. Obtendrás los siguientes beneficios:
- Contenidos que posicionan a la empresa como experta en el sector y que puede aumentar su valor con el correr del tiempo.
- Canales de captación de clientes orgánicos y directos, esto es, independientes de los medios de pago.
- Una base de datos de contactos cualificados que irá creciendo a lo largo del tiempo.
- Mayor alcance y comunidad en torno a la marca.
- Refuerzo del branding o imagen de marca de la empresa, gracias al mayor número de visitas e interacciones conseguido.
- Una serie de procesos de automatización del marketing que dan lugar a un ahorro de recursos permanente.
Qué es el outbond marketing
El outbound marketing, a diferencia del inbound marketing, pone su mirada en el producto o el servicio. Por ese motivo, puede resultar más impersonal y agresivo: no recurre a métodos específicos para llegar a un público en particular, sino que se enfoca en convencer a la mayor cantidad de personas posible.
Utiliza medios tradicionales y distintos a los que ofrece el marketing digital: televisión, radio, correo electrónico. El propósito es abarcar, a través de espacios disponibles en todo momento, todo lo que se pueda (y aunque a veces no sea necesario).
Para que entiendas mejor, el outbound es lo que interrumpe, de manera inoportuna, la serie que estás viendo en televisión o tus viajes por una carretera muy transitada. Y, claro, no establece un canal bidireccional de comunicación, es decir, no podrás responder a un anuncio en la radio o a una convocatoria en el periódico. Por ese motivo, es más difícil recibir la devolución del público, sus opiniones acerca de una campaña o anuncio en particular.
Podemos decir que, al obtener información solo al final de su desempeño, no tiene la capacidad de llevar a cabo acciones para mejorarlo.
Etapas de la metodología inbound
El proceso del marketing de atracción se estructura mediante etapas que convierten al usuario de desconocido a cliente final o prescriptor de marca.
Si necesitas iniciar una campaña de conversión, ¡no dudes en contratar una agencia de inbound marketing que te ayude a completar el recorrido!
Etapa 1: Atraer
En esta primera fase buscamos conseguir visitas. Las personas deben llegar a nuestros medios digitales (blog, social media, etc.) más que a los de la competencia. Nuestro tráfico web. Recuerda: si tus contenidos despiertan interés aumentarás el tráfico de la web.
Etapa 2: Convertir
En este momento, te ocuparas de conseguir leads. Las visitas que hayan visitado tu web finalmente deben registrarse en ella. Procura obtener su información para poder clasificar su importancia dentro de la base de datos: crea, por ejemplo, un formulario que permita registrar necesidades, inquietudes o problemas de tu buyer persona.
Piensa preguntas idóneas para que las respuestas te permitan entender si te encuentras ante un cliente potencial o no.
Etapa 3: Vender
Una vez que los leads registran la información en la base de datos, es la hora de concretar la conversión a cliente: tú quieres que compren tu producto o servicio. Los contenidos, aquí, vuelven a cumplir un papel fundamental, solo que ahora enfocados en las ventas. Trata de ofrecer información relevante e importante para el consumidor, para que te elijan a ti entre todas las ofertas que ofrece el mercado.
Etapa 4: Fidelizar
¡Por fin llegó la tan esperada fidelización! Nada mejor para una marca que un cliente fiel. Justamente lo que buscamos es que el cliente repita su elección, que vuelva a comprar porque nos prefiere por encima de la competencia. Y si se convierte en un promotor de nuestra marca… ¡mucho mejor! conseguirás un embajador capaz de atraer nuevos clientes: la opinión de un comprador siempre es importante para otro comprador.
De esta manera concluirás con las etapas del ciclo inbound.
¿Necesitas una estrategia de marketing creada por expertos?
Gali Digital es la agencia de mercadeo preparada para impulsar tu marca
Cómo hacer una campaña de inbound marketing
Paso 1: Conoce tu oferta y trabaja alrededor de ella
Es esencial explorar el terreno antes de iniciar una campaña para conseguir conversiones. Para lanzar al mercado determinado producto, primero debes pensar contenido de valor profesional que se enfoque especialmente en ese tipo de producto, sus ventajas, sus beneficios, etc. Brindarles a tus clientes la posibilidad de ser los primeros en probar tu oferta, para que luego puedan compartir sus valoraciones para mejorarla.
Recuerda que, ante la duda, tu producto siempre es la mejor solución. Explica sus características, genera conocimiento sobre el sector de mercado en el que se mueve. Y a partir de ese punto, considera cuáles son las mejores herramientas para comunicarte.
Crea una landing page para cada oferta que vayas a ofrecer, de ese modo llevarás un seguimiento preciso de la conversión. Esto también resulta muy favorable porque te permite registrar descargas, registros y el número de clientes de las ofertas generadas.
Paso 2: Establece timing y objetivos
Cada campaña tendrá su propio calendario, pero debes debes pensar diferentes acciones de comunicación para incrementar su impacto. Como regla general, las campañas suelen oscilar entre 30 a 90 días, con ofertas repartidas en este tiempo.
Cuando pienses estos parámetros podrás comparar el retorno de tus campañas con las que ya has realizado en el pasado. ¿Para qué sirve esto? pues son indicadores que te permitirán establecer puntos de referencia para medir la repercusión que está generando la campaña.
Este es el momento ideal para fijar objetivos complementarios.
Paso 3: Conduce tu tráfico
Cuentas con diversos canales de comunicación que te permiten redirigir el tráfico a tus ofertas. Por ejemplo. Aquí te dejamos algunas alternativas:
- Email: Considera una lista segura segmentada que incluya a las personas que crees que podrían interesarse en la temática del contenido. Luego envía algunas de tus ofertas con un email introductorio, pero nunca te excedas.
- Redes sociales: Crea ebooks creativos y anuncialo a tus seguidores o fans en Instagram, Facebook o Twitter.
- Blog: Dedica una serie de posts a temas específicos de la campaña que estás trabajando. Incluye enlaces internos a la página donde presentas tu último producto o servicio.
- Publicidad PPC: si dispones de presupuesto, esta publicidad es una muy buena manera de dirigir el tráfico segmentado a tus ofertas. Tan solo asegúrate de que lo que ofreces provee valor y que coincide con el mensaje de tus anuncios.
Paso 4: Haz madurar a tus clientes potenciales
Una de las características principales del inbound marketing es la capacidad de proporcionar valor sin vender bajo presión. Una conversión en tu campaña siempre es bueno, pero no quiere decir que esta persona esté lista para hacer una decisión de compra.
Por ello, debes cuidar el trato con el cliente, envíale un email de agradecimiento y mantenlo al tanto de otras ofertas. Si notas desinterés no fuerces ese trato. Solo una vez que el usuario se muestra receptivo puedes hacerle llegar nuevos contenidos de su interés que lo motiven a realizar una descarga a futuro y a completar un formulario. ¡Las herramientas de automatización aquí son la clave! 😉
Paso 5: Cierra la campaña con un buen informe sobre ésta
Las métricas son grandes aliadas, ellas te ayudarán a asegurar el éxito de la campaña. Apunta en un informe todos los datos necesarios:
- Visitas: mide el número de visitas que te han llegado para comprobar qué tan efectiva ha sido la promoción. Con esto en mente podrás evaluar y mejorar tus estrategias y los canales de promoción.
- Nuevos leads: los nuevos leads son fundamentales para el equipo de ventas de cualquier campaña. Son una señal de que estás tocando un mercado al que no habías llegado antes, y que el contenido era valioso para atraer gente a su empresa.
- Envíos totales: no descartes presentaciones de leads ya existentes.
- Nuevos clientes: el número de clientes que has conseguido con la campaña es una medida muy buena. Aunque, a menudo, no se puede medir por completo hasta que ha pasado algún tiempo.
Conclusión
El proceso del marketing de atracción puede resultar complicado al inicio, pero una vez que entiendes cuáles son las mejores técnicas para llegar a potenciales clientes, el paso a paso se vuelve más fácil.
Si lo que buscas es generar un contenido que despierte el interés de los usuarios, para que lleguen hasta tu producto o servicio y efectúen su compra, contrata una agencia de inbound marketing.
¡Qué mejor que un equipo de trabajo enfocado en ventas para lograr un mejor desempeño de tus campañas! 😉
Ponte en contacto con Gali Digital para que podamos guiarte en el proceso de hacer despegar a tu marca.
