El marketing digital está cambiando y también lo están haciendo las personas. La nueva generación de marketers (especialistas en marketing) tiene menos de 40 años, es exitosa y tiene mucha experiencia. Para este momento, los nuevos marketers han trabajado para grandes corporaciones y pequeñas empresas y muchos de ellos tienen sus propias mini agencias. Pero, ¿qué tienen en común?
La nueva generación de marketers considera que el marketing no se trata de vender. En cambio, creen que se trata de ayudar al público. ¡Voilá! Una genialidad.
En este blog te contamos cómo es la nueva generación de marketers y 5 de las características más importantes de estos perfiles.
Cómo es la nueva generación de marketers
La nueva generación de marketers se caracteriza por una serie de habilidades, valores y actitudes que los distinguen de sus predecesores.
En un entorno cada vez más digital y conectado, estos profesionales tienen que ser capaces de adaptarse a los cambios rápidos, responder a las expectativas del cliente y crear estrategias efectivas en un mundo cada vez más complejo y competitivo.
Customer Experience
Una de las principales características de la nueva generación de marketers es su enfoque en la experiencia del cliente. En lugar de centrarse únicamente en la publicidad y la promoción, estos profesionales están más preocupados por comprender las necesidades, deseos y expectativas de los clientes y crear experiencias que los satisfagan. Esto implica una mayor atención al diseño, la usabilidad, el servicio al cliente y la personalización, y requiere habilidades como la empatía, la creatividad y la capacidad de trabajar en equipo.
Tecnología al servicio
Otra característica clave es su habilidad para utilizar los datos y la tecnología de manera efectiva. En un mundo cada vez más impulsado por los datos, estos profesionales necesitan ser capaces de recopilar, analizar e interpretar grandes cantidades de información para identificar tendencias, comprender el comportamiento del consumidor y mejorar el rendimiento de sus campañas. Además, deben estar actualizados sobre las últimas tendencias y tecnologías, como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización del marketing, para poder utilizarlas de manera efectiva.
Responsabilidad social
La nueva generación de marketers también se caracteriza por su enfoque en los valores y la responsabilidad social. En lugar de simplemente promocionar productos o servicios, estos profesionales buscan crear marcas que reflejen valores auténticos y estén comprometidas con causas sociales y ambientales importantes. Esto implica ser consciente del impacto de las campañas de marketing en la sociedad y el medio ambiente, y trabajar para minimizar los efectos negativos y maximizar los positivos.
Entorno multicanal
Otra característica importante es su capacidad para trabajar en un entorno multicanal y omnicanal. En lugar de centrarse en un solo canal de marketing, como la televisión o los medios impresos, estos profesionales deben ser capaces de trabajar en varios canales a la vez, incluyendo la web, las redes sociales, el correo electrónico, los mensajes de texto y la publicidad móvil. Además, deben ser capaces de integrar estos canales de manera coherente y efectiva para crear una experiencia omnicanal para el cliente.
Creatividad
Finalmente, la creatividad sigue siendo una característica más que importante. En un mundo cada vez más saturado de información y publicidad, estos profesionales deben ser capaces de crear contenido que sea auténtico, relevante y atractivo para el consumidor. Esto requiere habilidades como la creatividad, la innovación y la capacidad de contar historias que conecten con el público.
5 características de la nueva generación de marketers
1. Comunicación cercana
La manera en la que las empresas se comunican entre sí, con otras empresas e incluso con su público, a menudo suena como una comunicación vacía y sin emociones. No hay duda de que este es un método infalible de distanciarse de los demás, pero si quieres evitarlo, sigue el consejo de los nuevos especialistas en marketing usando un lenguaje natural, no un lenguaje comercial.
Esta forma de comunicar es fácil de entender y no busca disfrazar un concepto aburrido, para ello estos marketers utilizan creativos que comparten los mismos valores para hacer que el contenido que hacen sea accesible.
2. Debilidades de la competencia
Las grandes agencias tienen un gran poder, algunas hacen un gran trabajo, otras ganan premios, pero muchas están más interesadas en los números que en los resultados. Tienden a decirle al cliente lo que quieren escuchar y cobran enormes cantidades.
Los nuevos marketers no trabajan de esa forma. Al contrario, ya saben conocen las “debilidades” de otras agencias, por lo que tienen equipos pequeños en oficinas pequeñas. De esta forma, el cliente no debe pagar una alta suma en la que posiblemente esté incluido el pago del alquiler de un elegante edificio de oficinas.
Esta digievolution trabaja rápidamente y suele superar los límites pero sobre todo, escucha al cliente y, si algo no funciona, se lo comunica.
3. Ayudar a la audiencia
Entienden que no se trata únicamente de números. Ser capaz de medir algo (clientes potenciales, tasas de apertura, clics) no hace que una agencia sea exitosa, solo significa que está capacitada para hacerlo. En cambio, hoy en día existe un movimiento hacia el marketing intuitivo cuando se entrega contenido a través de los canales a los que sabemos que responderá la audiencia.
Estos especialistas creen que el marketing es mucho más que generar clientes potenciales para las ventas, especialmente creando contenido y luego usándolo. Para ellos, el marketing y el contenido se trata de ayudar a la audiencia.
4. Podcasts, LinkedIn y redes sociales
Lo sabemos, los podcasts no son exactamente nuevos. Tampoco LinkedIn, pero, ¿tu agencia tiene un podcast exitoso?, ¿empleas de forma correcta tu cuenta en LinkedIn?, ¿o solo te enfocas en un par de comentarios y likes?
Teniendo en cuenta el tiempo que hemos tenido para familiarizarnos con estos canales y formatos, podríamos decir que las marcas y las empresas estarían haciendo un mejor trabajo al usarlos como una herramienta de marketing, peeero no es así. A pesar de tener una gran cantidad de seguidores, las cuentas de LinkedIn de las grandes empresas obtienen niveles muy bajos de participación.
La nueva generación de marketers sabe que los podcasts son los nuevos blogs, tienen muchos seguidores en LinkedIn y generan un engage envidiable. En pocas palabras, saben cómo hacer contenido y usarlo para promocionarse a sí mismos y a sus clientes.
5. Contenido de calidad
Te tenemos una noticia: a nadie le importa la misión y valores de tu agencia. Las personas se preocupan por lo que tú, como agencia, puedes hacer por ellos, ya sea a nivel personal o corporativo.
Como gran parte del modus operandi de los nuevos marketers, todo tiene que ver con el contenido. Un contenido life-saver que resuelve problemas, ayuda a la audiencia y evita cualquier tipo de venta directa, es un contenido que vale mucho para la audiencia.
La nueva generación de marketers anteponen este tipo de contenido ante cualquier otra cosa. Luego, una vez que se han ganado la confianza y el interés de la audiencia, comienzan a hablar sobre productos, beneficios y funciones.
Toma nota y lleva tu comunicación digital a otro nivel. Ponte en contacto con Gali Digital que sabemos qué es lo que tu proyecto necesita para despegar.
