Darle tu dinero a Facebook y al querido Marc Zuckerberg puede sonar un tanto… escalofriante. Pero lo cierto es: si quieres crecer, necesitas invertir en publicidad en redes sociales.
Tranquilo, que se puede hacer de forma estratégica y ordenada, para aprovechar al máximo cada dólar que destinemos a esto, a los famosos: anuncios en redes sociales.
En este artículo conocerás los conceptos básicos y -muy- necesarios para empezar a entender esto de la publicidad paga en redes y, por supuesto, para no perder un céntimo.
Por qué no hay que invertir en publicidad en redes sociales
Para serte honestos, las redes sociales ya no son lo que eran. Hace unos años, bastaba con crear contenido orgánico (sin dinero de por medio) que fuese creativo y atractivo para aumentar nuestro alcance y ganar seguidores y clientes.
Hoy en día, el alcance orgánico de los posteos en Instagram o Facebook es, casi casi, nulo.
¿Por qué?
Sencillo: cada uno cuida lo suyo, y cuando Instagram y Facebook empezaron a tener tanta relevancia en los negocios, Marc se dio cuenta de que, cuanto menos alcance orgánico permitiera, más invertirían los empresarios y emprendedores en publicidad paga para darse a conocer.
En este sentido, lo cierto es que, por más que destines una inversión a un equipo de marketing o contrates a empleados para que generen contenido a diario, si no destinas una parte de ese dinero a publicidad… No verás muchos resultados.
Es así: el buen contenido y los anuncios pagos, van de la mano.
La publicidad en redes sociales está diseñada para ayudar a los negocios a lograr tres objetivos principales (de los cuales puedes elegir uno):
- Branding: Crear conciencia de marca o aumentar su alcance.
- Consideración: Enviar tráfico a tu sitio web, aumentar la interacción, motivar la descarga de algún recurso o la visualización de videos, generar leads o incentivar a las personas a comunicarse contigo.
- Conversión: Aumentar las ventas de tu tienda online.
Pero… ¿cómo empezar en este mundo que parece ingeniería cuántica, con tantas siglas, nombres y porcentajes?
Nuestro principal consejo es: aprende los conceptos para saber de qué estás hablando.
Aunque decidas tercerizar este servicio, es importante que sepas cómo se está gestionando tu dinero, y para eso, tienes que entender la terminología básica relacionada a la publicidad paga en redes.
Creamos un glosario con las palabras, términos y siglas esenciales que necesitas conocer para entender de qué va esto de las redes.
Esperamos que te sirva, ¡y aquí va!
Glosario de publicidad en redes sociales
Ads
Es el concepto madre: la abreviatura de advertising, que significa publicidad o anuncios. Hoy en día todas las redes ofrecen la posibilidad de hacer anuncios pagos: Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads, YouTube Ads, etc.
Adsense
Es uno de los principales productos de Google. Son los anuncios que aparecen en blogs o sitios webs, y la persona dueña de la página recibe una comisión por cada usuario que hace clic en el anuncio.
Algoritmo
Fórmulas de programación independientes a cada red social como Facebook y Google. En palabras claras, es el que “pone las reglas” de cada plataforma a la hora de ordenar los contenidos, elegir cuáles mostrar o hacer recomendaciones a los usuarios. Se retroalimenta y perfecciona con el uso de la red.
Business Manager
Administrador comercial para gestionar fanpages, cuentas de publicidad, catálogos, y más herramientas y funciones de Facebook e Instagram.
Público objetivo
Persona o grupo de personas que quieren, desean o necesitan lo que nuestra empresa les puede ofrecer. Es a quienes están dirigidas nuestras acciones de marketing (orgánicas y pagas) para aumentar nuestras ventas.
Buyer Journey
Es el camino que creamos para que haga un usuario desde que conoce nuestra marca hasta que se convierte en cliente. Incluye todas las acciones y plataformas online implicadas en el proceso de venta, tales como: plataforma de e-mail marketing, Instagram, página web, etc.
Cliente potencial
Persona que muestra interés y puede convertirse en comprador de nuestros productos o servicios. Podemos considerarlos como futuros clientes, ya que tienen un perfil que coincide con nuestro público objetivo.
Lead o prospecto
Usuarios que, tras registrarse en un formulario, dejan sus datos, por el alto interés que tienen en nuestros productos o servicios.
CTA o llamada a la acción
El CTA, sus siglas por el concepto en inglés Call To Action, es una acción (generalmente representada con un botón) que pretendemos que haga el usuario luego de interactuar con nuestro contenido.
Si, por ejemplo, realizamos anuncios pagos para promocionar nuestra escuela de idiomas, un CTA podría ser invitar al usuario a dejarnos su correo para recibir los horarios de las próximas clases.
E-mail marketing
Estrategia de marketing que utiliza al correo electrónico para hacer llegar comunicaciones de contenido, información o promociones a un usuario que ya es considerado un lead (cliente potencial). Se considera que, si una persona le brinda su correo a una empresa, tiene un alto interés por sus productos o servicios.
Engagement
Capacidad de una marca de involucrar a su público objetivo y audiencia con sus contenidos. A largo plazo, supone una fidelización de los usuarios con la marca.
Facebook Insights
Herramienta gratuita de Facebook que permite al dueño de la empresa visualizar las estadísticas relacionadas a su página, tales como: visitas obtenidas, clics, interacciones, alcance, etc.
Google Analytics
Es una herramienta gratuita de Google que nos permite analizar el tráfico que tenemos en nuestra página web. En relación con los anuncios, es útil para poder analizar, si realizamos un anuncio que dirigía a los usuarios al sitio, cuánto éxito tuvo la campaña.
Landing page o página de aterrizaje
Es una página de destino a la que usualmente se deriva a los usuarios desde un anuncio. En ella le proponemos realizar alguna acción en específica, como, por ejemplo: rellenar un formulario y dejar sus datos, descargar un e-book, o solicitar una llamada.
Segmentación del público
Este término hace referencia todas las estrategias y técnicas que los profesionales del marketing llevan a cabo para poder localizar el público objetivo que sus clientes o empresas están buscando.
Conversión
Cada vez que un usuario realiza una acción en un sitio web se genera una conversión. Las acciones de compra, registrarse, añadir al carrito, etc. son todas conversiones.
Glosario de métricas
Alcance
Conjunto total del público objetivo de una campaña o acción de marketing, al cual se dirigen los esfuerzos y contenidos de comunicación online. Es el grupo de personas (con determinadas características) que queremos captar a través de nuestros anuncios.
El alcance que surge de los anuncios es pago, mientras que también puede ser orgánico (sin dinero de por medio, como los posts del feed de Instagram, por ejemplo).
CTR o ratio de clic por impresión web
El término original es Clic-Through Rate, y es una métrica imprescindible en las campañas de publicidad en redes sociales u online, ya que mide el porcentaje promedio de clics que ha obtenido un enlace o anuncio, con respecto su número de impresiones.
KPI o Key Performance Indicator
El indicador de métricas clave es una métrica que nos ayuda a identificar el éxito y grado de acierto que hemos tenido en nuestras campañas y estrategias online. Indica el nivel de desempeño en base a los objetivos propuestos previamente, como puede ser el total de clics o de conversiones.
Impresiones
Una impresión se genera cada vez que un usuario visualiza uno de nuestros anuncios. El número de impresiones siempre será mayor al de alcance, porque una persona cuenta como un usuario para el alcance, pero si lo ve 5 veces, sí habrá causado 5 impresiones.
CPC o coste por clic
Es el coste que se paga por cada clic que nuestro anuncio recibe. A CPC más económico, mejor es el rendimiento de los anuncios.
CPA o coste por acción
Cuando hacemos campañas de conversión, esta es una de las métricas principales, el coste por cada acción que hemos conseguido.
Costo por resultado o conversión personalizada
Aunque al momento de optimizar nuestras campañas la facturación sea por impresiones, podemos conocer también el monto exacto por cada resultado o conversión que generamos con nuestra campaña.
ROI
El retorno de la inversión es una métrica que nos indica cuánto hemos obtenido como resultado monetario de la inversión que hemos realizado. +
Listo para invertir en anuncios pagos… ¡A publicitar!
La publicidad en redes sociales es indispensable, si lo que quieres es llegar a un público nuevo y específico de forma rápida.
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