Internet es una fuente inagotable de contenido: artículos de blog, publicaciones en redes sociales, videos de Youtube, y mucho más. Pero, ¿alguna vez te has preguntado cómo está pensada esa información y por qué algunas marcas brillan con lo que publican mientras que otras no? En este post te explicamos qué es una estrategia de contenido y cómo crearla.
Si eres emprendedor, tienes tu propia marca y quieres saber cómo crear contenido que llegue a tu público objetivo, despierte interés y genere interacciones, ¡sigue leyendo! En este artículo nos adentraremos en lo que se conoce como content marketing o marketing de contenido.
¿Qué es una estrategia de contenido en marketing digital?
Como su nombre lo indica, una estrategia de contenido implica el proceso de planificación, desarrollo y distribución de contenidos en los diferentes canales digitales que utiliza una marca para comunicarse con su audiencia. A su vez, como todo plan, la estrategia de contenido requiere de un análisis de los resultados que permita hacer mejoras y aplicar optimizaciones.
¡Pero atención! No vayas a confundir este procedimiento con las comunicaciones tradicionales que llevan adelante las grandes corporaciones para informar planes, promociones y nuevas iniciativas.
La producción de contenidos en un plan de marketing pone el foco en las personas más que en el negocio, ¡sí, aunque no lo creas! Aquí lo que importa es que la comunidad de usuarios pueda resolver sus necesidades y ofrecerles las mejores soluciones a sus problemas a través de los productos o servicios de la marca.
¿Cómo crear una estrategia de contenido paso a paso?
Una buena estrategia de contenido debe seguir los siguientes pasos:
- Planificación
- Definición de la Buyer Persona
- Creación y optimización de contenidos
- Distribución de contenidos
- Análisis y métricas de resultados
¿Suena difícil? No te asustes, vamos paso a paso para que aprendas a despegar la presencia online de tu marca:
1. Planificación
En esta primera etapa debes plantear los objetivos que tendrá tu contenido: ¿quieres dar a conocer tu marca y aumentar el número de seguidores? ¿o en cambio buscas lograr interacciones con tu contenido? ¿te interesa conseguir el correo electrónico de potenciales clientes? Saber a dónde quieres llegar es el primer paso para que puedas definir cómo hacerlo.
También es importante que conozcas las métricas actuales de tu negocio, para luego ir midiendo su evolución a medida que aplicas técnicas de social media marketing. Así, sabrás el impacto de cada acción que vayas tomando.
Un aspecto fundamental de la planificación es descubrir qué temas le interesan a los usuarios en relación a tu producto o servicio. Para ello, te recomendamos que realices una keyword research o investigación de palabras clave.
Las palabras clave o keywords son términos y frases que escriben los usuarios para realizar búsquedas en motores como Google, Yahoo y Bing. Existen distintas herramientas que te permiten investigar cuáles son las mejores palabras para posicionarte en tu rubro, tales como Semrush, Ahrefs o el Keyword Planner de Google.
Estas keywords, a su vez, sirven como disparadores para saber qué temas le interesan a tu audiencia y sobre los que puedes crear contenido en distintos formatos (un video tutorial, un artículo de blog, un meme en Instagram, etc).
2. Definición del Buyer Persona
El buyer persona se define como la representación ficticia del público objetivo de una empresa. Permite conocer con detalle a la audiencia para crear estrategias de marketing que se orienten a sus necesidades.
Es una forma de entender mejor a quién nos dirigimos mediante factores como edad, ubicación, capacidad adquisitiva, preferencias, preocupaciones y molestias, propósitos a corto, mediano y largo plazo, anhelos, forma de navegar en redes, perspectivas.
Este recurso es fundamental para una buena estrategia de contenidos, pues de ello depende establecer una comunicación efectiva con los clientes y lograr el impacto deseado.
Para concretar esta segunda etapa puedes:
1. Entrevistar clientes y prospectos
¡No supongas ni intuyas! La mejor forma de elaborar el perfil de la Buyer Persona es conocer a tus clientes de carne y hueso. Contáctalos y pregúntales si puedes entrevistarlos.
Aprovecha esa instancia para indagar sobre lo que piensa el cliente sobre tu producto, sus necesidades, rutina diaria, desafíos, metas, hábitos de compra o consumo, etc.
2. Recolecta información con el equipo comercial
Si no puedes acceder al cliente real (o no dispones del tiempo para realizar entrevistas), otra forma de indagar en tu buyer persona es hablar con el área de ventas o atención al cliente. Son quienes mantienen un mayor contacto con los clientes reales y saben a ciencia cierta qué características debe tener la Buyer Persona.
3. Investiga reportes e investigaciones de mercado
Puedes investigar si existen informes de mercado sobre el tipo de audiencia que te interesa, cómo es su consumo, qué estadísticas están vigentes en tu rubro o nicho, etc.
4. ¡Llegó el momento de personificar toda la información obtenida!
Toma los datos y plásmalos en una planilla o documento de edición que te permita estructurar a la Buyer Persona. Para hacer este proceso más sencillo, puedes utilizar plantillas predefinidas que son gratuitas.
Contar con un buyer persona definido es uno de los pilares indispensables para una buena estrategia de contenido y para aplicar técnicas de social media marketing.
3. Creación y optimización de contenidos
¡Por fin llegó el momento de producir contenidos! Luego de una sólida planificación y de delimitar a la Buyer Persona, ya resolvimos una parte importante de nuestro trabajo, ¡pero aún queda mucho por hacer!
En principio, cuando se trata de planificación de contenidos, hay que determinar cuáles serán los formatos a utilizar.
Sin duda existen muchísimos tipos de contenido, pero, a grandes rasgos, podríamos clasificarlo en:
- Contenido en redes sociales: aquel que publicas desde el perfil oficial de tu marca, ya sea en Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Telegram, Pinterest, TikTok, Youtube y más. Los formatos van desde texto, hasta imágenes y videos.
- Contenido en website: aquí juega un rol clave contar con un blog corporativo donde regularmente publiques contenido de calidad basado en las palabras claves que le interesan a tus clientes. Si bien el formato más habitual es el artículo o post, estos pueden incluir, asimismo, tutoriales, videos, imágenes, infografías, etc.
- Email marketing: difusión de contenido a través de email, como newsletters, ebooks, plantillas, informes, webinars y más.
4. Distribución de contenidos
¿Cómo saber qué formato de contenido crear, dónde y cuándo publicarlo? Dependerá de tu investigación previa, teniendo en cuenta:
- Las keywords que le interesen a tu público
- Las redes sociales que prefieran acorde a su edad y rutinas diarias
- Los patrones de consumo y los momentos del día en que pueden consumir contenido online
Si tu público es centeniall y tiene menos de 20 años, pues no puedes no estar en TikTok. Puedes publicar a lo largo de todo el día (pues los jóvenes consumen contenido de forma constante) y prioriza como formato el video. Busca hacerte viral y aprovecha las tendencias del momento.
Si, en cambio, aspiras a un público especializado que busca aprender sobre un tema en el que eres especialista, prioriza los videotutoriales, los posteos de blog, contenido atemporal y siempre vigente.
¿Cómo sigue una estrategia de content marketing? Continúa leyendo que te lo contamos en detalle.
5. Análisis y métricas de resultados
Siempre es conveniente tener a mano aquellas métricas que te serán muy útiles para evaluar los resultados de tu trabajo: estos indicadores son los que finalmente reflejarán la escalabilidad, que es la capacidad de que la estrategia crezca y se vuelva efectiva en el cumplimiento de nuevas metas y objetivos. Algunas métricas que pueden ayudarte son:
- ROI
Con este indicador sabrás en cuánto tiempo recuperarás el dinero destinado en la estrategia y cuán favorable será la inversión. Esto es fundamental para determinar la rentabilidad y para realizar ajustes si así se lo requiere.
- Generación de tráfico
Una herramienta como Google Analytics puede ayudarte a monitorear sitios web. Esto sirve para analizar el tráfico en las visitas al blog, de manera orgánica y a través de anuncios pagos.
Esto te servirá para saber orientar tus acciones en la estrategia de contenidos. Cuando tienes una audiencia consolidada el tráfico directo suele ser muy alto, lo que quiere decir que el usuario busca tu dominio de manera inmediata.
Si tu tráfico es bajo, puede ser señal de que tu estrategia de contenidos no está bien planteada o que aún no está generando el impacto deseado. Toca revisar y hacer ajustes.
- Engagement
Esta métrica determina el alcance de tu estrategia más allá de las visitas o clics. El engagement tiene que ver con la penetración y conexión que generan los contenidos en los usuarios. Para determinarla se evalúan principalmente las interacciones, los comentarios y las reacciones.
¿Qué hace una agencia de marketing de contenidos?
Si llegaste hasta aquí ya tienes bien en claro qué es una estrategia de contenido eficiente que cautive a tus potenciales clientes y haga temblar a tu competencia.
Sin embargo, si dudas de tu capacidad de crearla por ti mismo, ¡no te preocupes! Por fortuna, existen agencias de mercadeo especializadas en content marketing o, dicho de otra forma, agencias de marketing de contenidos.
Y, como si fuera poco, Gali Digital es una de ellas. Podemos no sólo diseñar la mejor estrategia de contenido para tu marca, sino también producir los contenidos y distribuirlos por ti, ¡todo el proceso!
Sólo tienes que pedirlo y ¡nuestro equipo hará su magia! Delega en manos de especialistas y haz que tu marca despegue online.
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