¿Eres emprendedor o comerciante? Si tu respuesta es «sí», este artículo te será de gran ayuda a la hora de hacer que tu negocio en Puerto Rico se destaque de la competencia. Es momento de destacar aquello que hace único a tu proyecto y es por eso que te enseñaremos cómo diferenciarte de tu competencia aprendiendo a implementar el concepto de “diferenciación de marca”.
Además, te brindaremos información importante sobre qué es la estrategia de diferenciación, cuál es su importancia, cómo ejercerla y algunos ejemplos de casos de éxito.
Parece que cuando un emprendedor descubre algo que funciona bien, otros se apresuran a copiar su estrategia y fórmula mágica, por eso se han vuelto casi indistinguibles entre sí. ¿La razón principal? Han olvidado por qué necesitan ser auténticos.
Así que para evitar que eso siga ocurriendo, hoy hablaremos sobre la importancia de la diferenciación y te daremos 5 consejos para hacer que tu marca resalte entre la competencia.
Hay muchas maneras de hacer que tu marca se destaque de la competencia. ¡Vamos a conocerlas!
Cómo diferenciarte de tu competencia en Puerto Rico
- Define tu target de clientes y enfócate en ellos: Es importante que sepas quiénes son tus clientes ideales (definir el buyer persona) y cómo puedes satisfacer sus necesidades de manera única.
- Ofrece un producto o servicio de alta calidad: Asegúrate de que tu producto o servicio sea de la más alta calidad y cumpla o supere las expectativas de tus clientes.
- Crea una experiencia de marca fuerte y coherente: Tu marca debe tener una personalidad y una voz consistente, a través de todas las interacciones con los clientes (en línea o en persona)
- Utiliza el marketing y la publicidad de manera efectiva: Promociona tu marca de manera creativa y memorable para que te destaques de la competencia. ¿No sabes cómo hacerlo? Gali Digital puede ayudarte.
- Ofrece un excelente servicio al cliente: Asegúrate de que tus clientes estén satisfechos y sientan que están siendo tratados de manera especial.
- Sé innovador y diferente: Busca maneras de hacer que tu marca sea única y se diferencie de la competencia de manera sólida y duradera.
Qué es la diferenciación de marca y por qué es importante
Cuando hablamos de estrategia de diferenciación de marca nos referimos a qué lo que hay que hacer para que un producto o servicio se vea y se sienta distinto de la competencia.
La diferenciación puede ser cualquier acción que haga que una marca sea única y se destaque del resto: Un valor agregado, un enfoque en el servicio al cliente, una calidad superior o una imagen de marca distintiva. Es importante porque puede ayudar a atraer a clientes que buscan algo especial o diferente y a fijar precios más altos por tu producto o servicio. También puede ayudar a proteger tu marca de los competidores y construir lealtad del cliente a largo plazo.
¿No sabes cómo diferenciarte de tu competencia?
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Todos dependemos de la diferenciación
Para empezar, la diferenciación de marca no solo es fundamental a nivel de marketing, sino que también tiene implicaciones comerciales esenciales.
En pocas palabras, la diferenciación afecta directamente el tiempo de vida de una marca y su rentabilidad a corto plazo.
Los clientes son menos leales a las marcas que se parecen a otras
Pues eso, resaltar es importante. Cuando los clientes ven que una marca se parece a otra, toman decisiones de compra basadas principalmente en el precio, lo que hace que otra marca no pueda imponer precios superiores, lo que se traduce en menor rentabilidad.
La buena noticia es que las marcas pueden terminar con esa monotonía. ¿La mala noticia que realmente no es mala? Deben recordar lo que significa ser diferente.
5 consejos para que tu negocio en Puerto Rico se destaque de la competencia
Para ser verdaderamente auténtico y saber cómo diferenciarse de la competencia sigue estos cinco consejos de estrategia de marca.
1. Establece tu posicionamiento
Todas las marcas deben tener un posicionamiento atractivo y original para atraer clientes y resonar en los espacios interesados.
Cada aspecto de la creación de la marca, desde el branding, producto principal o la oferta de servicios hasta la experiencia que se brinda a los clientes, debe estar relacionado con el posicionamiento.
2. Ofrece una experiencia del cliente que hable por sí sola
La experiencia del cliente es otro aspecto de la marca que se ha hecho bastante común a lo largo de los años. Sin embargo, de acuerdo con el punto anterior sobre el posicionamiento web, por definición, diferentes marcas se han visto obligadas a brindar diferentes experiencias.
Muchos emprendedores piensan que la experiencia óptima del cliente es única. La realidad es que diferentes clientes se pueden sentir atraídos por diferentes marcas porque no todos quieren lo mismo.
Entonces, en lugar de centrarse en la experiencia ideal del cliente, los emprendedores deben buscar crear puntos de contacto con el cliente que hablen por sí solos y que sean consistentes e inspirados en el posicionamiento de la marca.
3. Empatiza
Los clientes quieren sentirse como personas, no como números de ventas. Por suerte, los avances en la tecnología y prácticas de marketing creativas, pueden hacerte el trabajo de la personalización de experiencias mucho más fácil. Así que no hay excusas para no ofrecer a los clientes ofertas y experiencias personalizadas que los hagan sentir apreciados. Obviamente, debes investigarlos previamente para saber qué están buscando y en qué puedes ayudarles.
4. Construye relaciones más sólidas
El consejo esta vez es conseguir un acercamiento con los clientes más significativo y duradero. Aquí tampoco hay razón para no hacerlo, pues la tecnología y las redes sociales facilitan la interacción con los clientes fuera de las tiendas. Solo procura que dichas interacciones sean coherentes con el posicionamiento de tu marca.
5. Expande el crecimiento de tu marca
Seguir las tendencias y los pasos de los demás no siempre conduce a los mejores resultados, por lo que perseguir un crecimiento game changer inspirado en la marca a largo plazo es lo mejor.
No tengas miedo de introducir a tu marca a nuevos mercados e industrias, es la única forma de lograr un crecimiento verdaderamente significativo.
Evalúa las futuras oportunidades de tu marca en 3 pasos:
- Determina dónde se encuentran los límites de extensión de tu marca.
- Piensa en el espacio, lugar y medio en el que puedes encontrar nuevas oportunidades.
- Evalúa si las oportunidades son consistentes con el posicionamiento de tu marca y si realmente lograrán que tu negocio en Puerto Rico se destaque de la competencia.
Ejemplos de diferenciación de marca
El caso de éxito de Apple
Seguramente cuando escuchas hablar de Apple, lo primero que se viene a la cabeza es “innovación”. Y es lógico, porque es una empresa de tecnología que lleva la vanguardia respecto al diseño de sus productos y con esto ha logrado que sus consumidores sean fieles a la marca.
No es casual que sean de los más leales del mercado. La estrategia de diferenciación de Apple tiene mucho que ver con este resultado: se enfoca en la imagen y el estatus que sus productos dan a sus consumidores.
De esta manera, los competidores de Apple lanzan productos con más y mejores funcionalidades a un menor costo, pero los clientes de Apple solo están pendientes de sus novedades.
Esta estrategia de diferenciación le permite a la empresa fundada por Steve Jobs mantener sus costos altos. Y sus clientes de esta forma pueden seguir apostando al “prestigio” que le brinda la marca.
El caso de diferenciación de Hermés
La estrategia de diferenciación de Hermés le permite ser una de las más lujosas del mercado, ya que ellos se diferencian por “vender exclusividad”.
Si bien es sabido que el precio de sus bolsos es alto, y “no cualquiera puede acceder a uno de ellos”, lo cierto es que no necesariamente su diferenciación está asociada al valor económico de sus productos.
El Birkin bag es uno de sus modelos más demandados e incluso cuenta con una larga lista de espera. La marca debe extender una invitación para que pueda ser adquirido. Además, el cliente requiere de un historial de compras de larga data. De lo contrario, no podrá comprar dicho diseño.
Sin lugar a dudas, este proceso ha ido constituyendo a Hermès como una empresa realmente exclusiva… y diferenciada.
Por qué la diferenciación es el camino a seguir
Y sin retorno. La diferenciación es un objetivo a largo plazo, no una solución de un momento. Dicho esto, es importante dejar de pensar que es inalcanzable. Todo lo contrario, al tener en cuenta estos principios, otras marcas pueden terminar con el camino de la monotonía y ofrecer a sus clientes lo que realmente quieren: una diferenciación original y concreta.
¿Ya lograste que tu negocio en Puerto Rico se destaque de la competencia o estás en ese proceso? Si quieres ayuda profesional para descubrir cómo diferenciarte de tu competencia, en Gali Digital podemos acompañarte en este camino.
Última actualización: 24 de agosto de 2023.
