Las campañas de e-mail marketing son una estrategia cada vez más valorada por su alta efectividad.
Como sospecharás por su nombre, consiste en enviar a los suscriptores mensajes por correo electrónico con el objetivo de fidelizarlos como clientes, promocionar la marca o vender productos, servicios o eventos.
El universo del e-mail marketing es grande e interesante.
Para que el envío tenga un resultado exitoso deberás segmentar la audiencia, crear contenido relevante, trabajar su diseño e incluso, considerar secuencias automatizadas.
En este artículo te contamos sobre los desafíos, oportunidades y formas de medir el rendimiento de la estrategia.
Campañas de e-mail marketing: desafíos y oportunidades en la estrategia digital
Como te adelantamos, las campañas de e-mail marketing son cada vez más populares y valoradas por las empresas y marketeros de la venta directa.
Como cualquier estrategia, presenta oportunidades y desafíos que deben evaluarse a la hora de considerarla útil para alcanzar los objetivos comerciales de tu negocio, marca o emprendimiento.
Los principales de desafíos del e-mail marketing son:
- Entrega: Que envíes un e-mail no significa que llegue a la bandeja de entrada del usuario. La política de los proveedores de correo electrónico puede filtrarlos como spam.
- Segmentación: Si tienes una base de datos grande, la segmentación de la audiencia será clave para generar asuntos atractivos y mensajes enfocados en los intereses de cada grupo.
- Contenido: La falta de contenido relevante y constancia de envío, puede llevar a tasas de apertura y clics bajas.
Por otro lado, las oportunidades del e-mail marketing son:
- Personalización: A través de códigos puedes personalizar el mensaje por nombre, fecha de cumpleaños y otros datos que harán sentir al remitente como si le estuvieses hablando directamente a él.
- Automatización: Se puede planificar mensajes automatizados según la respuesta del usuario.
- Medición y análisis: Tienes acceso a una gran cantidad de datos para evaluar el rendimiento de tus campañas y mejorarlas.
- Costo-efectividad: En comparación con muchas otras formas de marketing, es económico y accesible para negocios pequeños y emprendedores.
- Integración: Es fácil de integrar con otras estrategias y sistemas de gestión de clientes (CRM) para lograr una comunicación más cohesiva.
Una campaña de e-mail marketing bien planificada y ejecutada ofrece oportunidades para llegar a tu audiencia de manera efectiva, construir relaciones sólidas y aumentar tus conversiones.
Es importante abordar los desafíos y adaptar tu enfoque en función de las características de tu audiencia y regulaciones del medio.
Sabemos cómo evaluar tus oportunidades de venta a través de campañas de e-mail marketing
Métricas de rendimiento en campañas de e-mail marketing
En esta sección queremos presentarte las fórmulas básicas para medir el rendimiento de tus campañas de e-mail marketing y la manera de interpretarlas para mejorar la estrategia.
Recuerda que el único camino para optimizar tus acciones de marketing es midiendo y analizando correctamente los resultados.
Tasa de apertura (Open Rate)
La tasa de apertura indica el porcentaje de correos electrónicos que fueron abiertos por los destinatarios. Es una métrica clave para evaluar la efectividad de la estrategia.
La fórmula para calcular la tasa de apertura es la siguiente:
Tasa de Apertura = (Número de correos electrónicos abiertos / Número de correos electrónicos entregados) x 100
Por ejemplo, si envías un correo a 1000 suscriptores y 250 abrieron el e-mail, la tasa de apertura es del 25%.
Esta métrica indica qué tan relevantes y atractivos están siendo los asuntos y contenidos de los correos que envías.
El porcentaje de apertura saludable depende del sector donde te encuentres. En general, suele indicarse como sólida una tasa entre el 20% al 30%.
Tasa de clics (Click-Through Rate)
La tasa de clics es la métrica que indica el porcentaje de destinatarios que han hecho clic en uno o más de los botones o enlaces dentro del contenido del correo electrónico.
La fórmula para calcular la tasa de clics es la siguiente:
Tasa de Clics (CTR) = (Número de clics en enlaces / Número de correos electrónicos entregados) x 100
Por ejemplo, si envías un correo a 1000 suscriptores y 150 apretaron el botón “QUIERO SABER MÁS”, la tasa de clics es del 15%.
El análisis de esta métrica debe guiarte a mejorar la efectividad del contenido y las llamadas de acción, haciéndolas más relevantes y persuasivas.
Tasas de conversión en campañas de e-mail marketing
La tasa de conversión mide el porcentaje de destinatarios que tomaron una acción específica deseada después de hacer clic en un enlace o botón dentro del correo electrónico.
Esta acción deseada podría ser comprar, suscribirse a una lista, descargar un recurso, completar un formulario, entre otros objetivos definidos por tu campaña.
La fórmula para calcular la tasa de conversión es la siguiente:
Tasa de Conversión = (Número de acciones deseadas completadas / Número de clics en enlaces o CTAs) x 100
Por ejemplo, si envías un correo a 1000 suscriptores, 250 abren el e-mail, 150 hacen clic al botón y 10 compran, la tasa de conversión es del 6,6%
Tasa de Conversión = (10 compras completadas / 150 clics en el enlace) x 100 = 6,6%
Esta métrica es, en definitiva, la que define el éxito de tu campaña según el objetivo te hayas propuesto.
¿Cómo mejorar el rendimiento de mis campañas de e-mail marketing?
Una vez que tienes las métricas de tu campaña de marketing, es hora de analizar las deficiencias y ajustar la estrategia.
Algunas claves para mejorar el rendimiento de las campañas son:
- Pensar muy bien el asunto del email, debe ser atractivo y convincente
- Asegurar que el diseño sea responsivo a diferentes dispositivos
- Encontrar un equilibrio justo en la frecuencia de envío
- Experimentar diferentes horarios y días de envío
- Incluir llamadas de acción claras y directas
- Realizar pruebas A/B.
Teniendo en cuenta estos tips y realizando un seguimiento de métricas a largo plazo, podrás mejorar el rendimiento de todas las métricas.
Conclusiones
Las campañas de e-mail marketing son cada vez más populares y valoradas como estrategia de fidelización, promoción y venta de productos, servicios y eventos en Internet.
Sin embargo, envíar correos electrónicos no garantiza resultados exitosos y que vendas más.
Para lograrlo deberás identificar las oportunidades y desafíos que presenta la herramienta y evaluar si es conveniente implementar la estrategia en tu sector.
Las métricas más importantes a la hora de analizar el rendimiento de una campaña de e-mail marketing son:
- Tasa de apertura
- Tasa de clic
- Tasa de conversión
Cada una de ellas te proporciona datos de análisis para mejorar y maximizar su efectividad en la consecución de tus objetivos comerciales.
¿Listo para vender por correo electrónico?
