Sin dudas el social media puso el mundo patas para arriba y cambió la forma cómo nos comunicamos. La industria de hoy no es la misma de hace una década, y eso Natalia Fernández lo tiene muy presente.
Luego de 14 años trabajando en la industria de las comunicaciones, para ella resultó lógico ir reinventándose sobre la marcha. Con 8 años trabajando en la industria, una carrera en publicidad y una maestría en mercadeo, estaba más que lista. Así, en 2012, nació Natandra TV.
Vientos de cambios: Social Media
Aunque nos parezca extraño, muchos de los términos que usamos a diario son bastante nuevos, al igual que muchas profesiones. Seguro sabes que un Social Media Manager o gestor de Redes Sociales es quien se encarga de crear y liderar las estrategias de una empresa en las redes. Su trabajo abarca también el diseñar la presencia que tendrán y darles un enfoque más social y estratégico. Es quien prepara y planifica las acciones que luego ejecutan los Community Managers.
En conclusión, el Social Media Manager crea el plan de redes sociales ligado a los objetivos de la marca para posicionarla, y esa promoción incluye diferentes herramientas de marketing: redes sociales, blogs, webinars. Por eso, es vital que el SMM las conozca y sepa aplicarlas según lo que necesite aportar con cada campaña, analizando e interpretando los datos obtenidos en cada una.
Esto es moneda corriente hoy, pero hace unos cinco o diez años era impensable. Como cuenta Natalia Fernández en sus redes y entrevistas, dio sus primeros pasos en las redes sociales cuando no estaban en el panorama de nadie. Generaban desconfianza, eran algo demasiado nuevo, así que en sus comienzos no fue fácil, pero para ella esa particularidad representó un desafío. La aventura de vivir en primera fila la evolución de esta industria.
Redes sociales: antes no existían los memes
Ni los memes, ni los reels, ni flirtear descifrando fueguitos por mensajes de inbox. El boom de las redes sociales significó un cambio de paradigma. Para Natalia, en particular en Puerto Rico, al comienzo fue difícil que los clientes, que venían acostumbrados a las seguridades de la publicidad tradicional, quisieran invertir en algo tan nuevo e incierto. Además de la desconfianza, era común el típico comentario de “Si publicar es gratis, ¿por qué debería pagarte por hacerlo? “.
Al ser un sistema diferente y en ese entonces desconocido, era complicado despejar todas las dudas sobre los resultados reales. Sobre todo, si tenemos en cuenta que, Facebook, por ejemplo, no hace mucho tiempo que proporciona datos estadísticos de sus páginas. El secreto fue enseñar, educar a los clientes y explicarles sobre las ventajas de esta nueva ola digital.
Uno de los argumentos más fuertes fue el alcance. Mientras que con los medios de comunicación convencionales (diario, radio, televisión) las inversiones suelen ser altas, pero la impresión es regional y difícil de medir, los medios digitales permiten una llegada masificada de las marcas, sobre todo si el contenido que promovemos se transforma y alcanza consumo viral.
Lo principal en ese momento para ella fue ayudar al cliente a cambiar la perspectiva. La explosión del social media le permitió experimentar un cambio favorable en cómo relacionarse y establecer dinámicas con ellos, mucho más favorable que la estructura tradicional del marketing clásico.
Una de las claves de su éxito fue entender que el usuario de redes sociales no busca comprar ni que le vendan. Usamos las redes para entretenernos, y esto es lo que les transmite a sus clientes:
Para vender el objetivo debe ser crear contenido que interpele a los potenciales clientes, los atraiga y, claro, los entretenga.
Las redes sociales tienen un poder que los “medios tradicionales” ya perdieron, porque ahora los consumidores buscamos conversar con las marcas, identificarnos e interactuar con ellas.
La familia como brújula guía
Cuando empezó a estudiar publicidad, su objetivo siempre fue trabajar de algo que la apasionara. Quería una vida profesional exitosa, pero también soñaba con tener una familia. Por eso, después de años de trabajar para grandes y pequeñas agencias de publicidad, decidió montar la suya propia y ser dueña de su tiempo.
Desde sus inicios, el apoyo de sus seres queridos fue fundamental para ella. Con los colegas comparte logros e inquietudes del oficio, pero principalmente familiares y amigos siempre han estado animándola para que se mantenga enfocada en su trabajo y no se desanime cuando las cosas no salgan como espera.
Al decidir arriesgarse y apostar por el social media, había algo más que la impulsaba. Deseaba formar una familia; ser madre. Lejos del fantasma que presenta esto como un obstáculo para las mujeres empresarias o emprendedoras, Natalia logró (no sin esfuerzos y sacrificios) un equilibrio entre su desarrollo como profesional y su rol como mamá y mujer de familia.
A pesar de los miedos iniciales, se propuso a trabajar fuerte, enfocarse y poco a poco lograr pequeñas metas hasta conseguir ganarse el pan haciendo lo que ama, siendo dueña de su tiempo y disfrutando de su propia familia.
En diferentes blogs ha compartido su experiencia, animando a otras mujeres a no sentir que tener hijos y conformar una familia pueda convertirse en un obstáculo para cumplir lo que desean. En su caso, como era una de las metas de su vida, logró organizarse para seguir con su negocio y dedicarse a la crianza de su bebé, ya que no quería que esa parte la hiciera nadie por ella, algo que tenía claro desde muy joven, porque no quería perderse de nada.
Como dato anecdótico, a tal punto es importante su familia que, al tener que bautizar a su empresa y siendo su nombre demasiado común en los buscadores de Internet como para poder posicionarse, su elección combinó estrategia de marketing y filiación armando un juego de palabras entre su nombre (Natalia) y el de su madre (Sandra).
Social media – Natandra TV
Poder llevar adelante su empresa de mercadeo y social media es para ella es un sueño cumplido. No sólo porque le permitió y permite vivir como deseaba, sino porque puede trabajar con personas a su vez apasionadas por lo que hacen y ayudarlos a crecer.
Consciente de que el éxito en las redes sociales no se mide por la cantidad de likes o followers, sino por la cantidad de interacciones que tenga la comunidad con el contenido, en su web ofrece diferentes servicios orientados a empresarios y emprendedores para ayudarlos a planificar su presencia digital y que crezcan sus comunidades online, posicionar sus marcas y cumplir las metas que aspiran.
Dispone de un plan definido para cada perfil de acuerdo a lo que sus clientes estén buscando, ya sea un plan efectivo de mercadeo online, entrenamientos y consultorías de Social Media, evaluación y estrategias para mercadeo digital, manejo de las redes sociales, estrategias para aumentar tráfico web, etc.
Esperamos hayas disfrutado de esta entrada al conocer a otra de las pioneras de nuestro mundo del marketing digital.
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Visita su web: https://natandra.tv/
Es claro que las redes sociales seguirán mutando nuestras dinámicas de comunicación. ¿Has incursionado en ellas? ¡Comparte con nosotros tu experiencia!
