Los Corpsumers son consumidores que están cada vez más interesados en las acciones sociales y ambientales de las empresas y marcas que compran.
Estos consumidores buscan empresas que no solo ofrezcan productos o servicios de calidad, sino que también tengan un compromiso social y ambiental positivo.
Estamos en presencia de un comprador diferente que no elige un negocio por sus productos o servicios. Los corpsumers se guían en su elección por factores más profundos como los valores de un negocio, su compromiso y sus acciones para mejorar su entorno y la sociedad.
En este artículo te contamos cómo puedes atraer este tipo de consumidor a tu empresa.
Qué son los corpsumers
Mientras que la mayoría de las campañas de marketing apuntan a seducir a los consumidores con atractivas muestras de sus productos resaltando sus cualidades y particularidades, los corpsumers no parecen dejarse atraer por estos aspectos.
Este nuevo consumidor está interesado en conocer a quién le compra y premia con su fidelidad a los que considera que están haciendo lo correcto, tanto dentro como fuera de su negocio.
Es decir, desde ofrecer buenas condiciones laborales para sus empleados hasta apoyar una causa o brindar un aporte que traiga beneficios a la sociedad.
Y es que, a la hora de elegir una marca, esta gran parte de la sociedad, los corpsumers, se guían más por la sensación que les provoca que por lo mejor, peor, más económico o costoso que puede ser su producto. Es así: ellos van de feelings!
Características de los corpsumers
Algunas de las características que definen a los Corpsumers son:
- Son conscientes de su poder como consumidores y están dispuestos a usarlo para apoyar a empresas social y ambientalmente responsables.
- Están interesados en temas como la sostenibilidad, la justicia social y la transparencia empresarial.
- Prefieren marcas que se comunican de manera auténtica y transparente sobre sus prácticas y compromisos sociales y ambientales.
- Están dispuestos a pagar un precio más alto por productos o servicios de empresas que comparten sus valores.
Diferencias entre Corpsumers y otros consumidores
Las principales diferencias entre los Corpsumers y otros tipos de consumidores son:
- Están dispuestos a pagar más por productos y servicios que reflejen sus valores sociales y ambientales, mientras que otros tipos de consumidores pueden estar más enfocados en obtener el mejor precio posible.
- Los Corpsumers tienen un mayor interés en la transparencia y la autenticidad empresarial, mientras que otros pueden estar más enfocados en aspectos como la calidad del producto o el servicio al cliente.
- Son más propensos a buscar y apoyar marcas que tienen un compromiso social y ambiental, mientras que otros tipos de consumidores pueden ser más indiferentes a este aspecto.
¿Por qué prestar atención a los corpsumers?
Según el blog Puro Marketing, y de acuerdo a las estimaciones hechas por MWWPR, los corpsumers representan a un tercio de la población y su edad varía entre los 8 y 80 años.
Este público tiene cualidades muy particulares que los diferencian de otros consumidores, y tienen un perfil definido por estas características:
- Se informan sobre la conducta de los negocios
Estos nuevos consumidores investigan los negocios para hacer sus elecciones, además de querer conocer su reputación y estar pendientes de su accionar. Sí, los corpsumers buscan información, pero la información que les interesa no es sobre los productos, sino sobre el comportamiento de los negocios.
- Se identifican con los valores de una marca
De alguna manera, según Duncan McRae en Marketing Gazette, los corpsumers ven reflejado una parte de ellos mismos en la marca. Ya sea porque el negocio apoya una causa por la que sienten empatía o porque creen que está obrando bien.
Es simple: se identifican con la marca de la misma manera que uno lo haría con un amigo que tiene las mismas creencias o intereses.
- Son muy fieles
Los corpsumers crean lazos de fidelidad con los negocios que tienen valores y que tienen un accionar coherente. Son tan leales que estarían dispuestos a seguir con una marca, aunque estuvieran decepcionados con sus productos. Estudios revelan que más del 80 % de los corpsumers pagarían más por un producto si son seguidores de la marca por su filosofía y ética.
- Se transforman en activistas o embajadores de la marca ¡gratuitos!
Los corpsumers animan a personas de su entorno a seguir a sus marcas favoritas, principalmente compartiendo información del negocio a través de las redes sociales. Están dispuestos a defender a las marcas en las que creen y a invertir tiempo en compartir noticias positivas en redes sociales. Son, como se dice de las celebrities, ¡fanáticos totales!
Cómo llegar a los corpsumers
- Cuenta la historia de tu negocio
Dado que lo que mueve a los corpsumers a acercarse a una marca y a ser fieles a ella son sus valores, es crucial que cuentes la historia y principalmente la filosofía de tu negocio. Se trata, esencialmente, de dar a los consumidores una razón para que crean en tu empresa.
Seguramente hay una historia interesante que contar de cómo un deseo o una idea de ayudar a otros logró materializarse. ¿Cómo llegaste a darle vida a tu empresa?
- Honestidad y transparencia, siempre
Los corpsumers siguen de cerca la conducta de una empresa. Por ello, saben distinguir entre un negocio con auténticos valores y una marca que usa su aparente filosofía o buen accionar como una estrategia pasajera para atraer clientes.
Los corpsumers te premiarán con su fidelidad (¡como los novios, ja!) si eres auténtico y coherente con tus actos.
Lo cierto es que, hoy en día, entre tanta competencia, no hay mejor manera de captar nuevos usuarios que demostrarles cuál es el corazón de una marca.
- Humanos, las personas quieren humanos
No importa si tu marca lleva tu propio nombre o un nombre de fantasía, pero lo que resulta imprescindible es que muestres a la/s personas que están detrás. Buscamos y necesitamos presencia humana, conexión con seres reales. Porque los bots están bien, pero como los humanos, ¡nada!
Conclusión
En resumen, los Corpsumers son consumidores que buscan empresas que compartan sus valores sociales y ambientales y están dispuestos a pagar más por productos y servicios de empresas socialmente responsables.
Son conscientes de su poder como consumidores y buscan marcas que se comuniquen de manera auténtica y transparente sobre sus prácticas y compromisos sociales y ambientales.
Los corpsumers constituyen un público crítico que prioriza valores y no productos. Construyen lazos de lealtad con los negocios con propósitos y se convierten en seguidores e incluso en activistas.
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