El apoyo a los negocios locales se hizo más importante que nunca, a partir de la crisis generada por la pandemia a inicios del año 2020. Para afianzar este apoyo, el mercadeo digital y las redes sociales se convirtieron en sus mayores aliados.
Las redes sociales constituyen un gran potencial para las PYMES ya que, puedes conectar y acercarte con tu público y clientes existentes, atraer nuevos y aumentar la rentabilidad de tu negocio, con un presupuesto menor, comparado con el marketing tradicional.
Nuestro cliente: Agua Salá
Agua Salá, es un pequeño negocio (pero picoso) 100% puertorriqueño, ubicado en San Juan, Puerto Rico, en donde puedes disfrutar de la mejor gastronomía y tragos cuando sales de la oficina.
Además de sus sabrosos pastelillos y sliders argentinos, lo que resalta es su buen servicio, años en el mercado, la buena vibra en el ambiente, pero sobre todo la conexión con su público y eso se ve reflejado en sus redes sociales.
¿Cómo han ayudado las redes sociales y el mercadeo digital a este cliente?
1. Aún durante el tiempo de cuarentena, en el cual el local de Agua Salá permaneció cerrado, mantuvimos las redes sociales activas y en crecimiento, lo cual resultó positivo para su reapertura, en el que se mantuvieron siempre los parámetros de seguridad.
De igual manera, sus redes sociales reflejaron un aumento en su actividad, en los meses posteriores.
2. Han conectado con sus seguidores de una manera más profunda, creando toda una comunidad de promotores de Agua Salá, y eso lo podemos ver en las recomendaciones en su página de Facebook.
3. Las redes sociales se han convertido en el principal medio de atención al cliente, donde estos pueden ver el menú, conocer el horario y despejar cualquier duda en tiempo real, gracias al servicio de Community Management.
4. En fin, las redes sociales le han permitido a Agua Salá transmitir una imagen de una empresa comprometida con la profesionalidad, la cercanía y la satisfacción del cliente.
Como puedes ver, las redes sociales no son sólo para las grandes empresas, las PYMES también pueden beneficiarse de estas herramientas, ayudándolas a aumentar sus ventas, pero claro, en manos de un equipo de profesionales que te acompañen a lograr tus objetivos.
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