Los valores de marca más preciados de un negocio son aquellos que lo representan. Sin embargo, muchos pueden dudar en cómo comunicarlos de forma acertada en el universo 2.0.
En este artículo te contaremos cómo comunicar los valores de tu marca en Internet y por qué es tan importante definirlos. Porque ya sabes, sin comunicación, difícil será que tus consumidores los conozcan y elijan.
Por qué los valores de marca nos identifican (y diferencian)
Un negocio con propósito construye su identidad en función de los valores que elige y persigue. Cuando son auténticos, van marcando un rumbo y cobran sentido con las acciones. Con el tiempo, las personas irán asociando esas cualidades a tu marca.
Cómo definir valores y atraer potenciales clientes
Determinar los valores de tu negocio es una tarea muy importante, puesto que significa plasmar en un papel tus conceptos o ideas sobre los que quieres cultivar, y sobre todo, transmitir, acerca de la esencia de tu negocio y su visión a largo plazo. Como decía Alex Pallete: “Los productos se crean en las fábricas, pero las marcas se crean y viven en la mente”.
Los valores de marca son los principios y creencias que guían la cultura y la actividad de una empresa. Estos son importantes porque nos ayudan a identificar a una empresa y a diferenciarla de sus competidores. Al transmitir estos valores a través de sus productos, servicios y mensajes de marketing, una empresa puede construir una identidad y una imagen de marca distintiva.
Por ejemplo, si una empresa tiene como valor fundamental la sostenibilidad, es más probable que promueva productos y servicios que son amigables con el medio ambiente y que utilice materiales sostenibles en su embalaje. Si una empresa valora la innovación, es más probable que invierta en investigación y desarrollo y que lance productos y servicios novedosos al mercado.
También los valores de marca pueden influir en la forma en que los consumidores perciben y se relacionan con una empresa. Si una empresa se alinea con los valores y creencias de un consumidor, es más probable que ese consumidor sienta una conexión emocional con la marca y esté dispuesto a ser leal a ella.
En resumen, los valores de marca nos identifican porque nos ayudan a comprender qué es lo que hace que una empresa sea única y por qué debemos elegirla por sobre sus competidores.
Cómo definir tus valores de marca
Valores propios e intransferibles
Encontramos innumerables ejemplos de valores de compañías o negocios que nos pueden parecer bien formulados y creativos.
Tal vez puedan servirte de inspiración, pero debes ir más profundo y encontrar lo que realmente identifique tu negocio.
Valores de marca representativos
Quizás pueda suceder que, a la hora de escoger valores, elijamos demasiados porque todos nos parezcan relevantes y, de hecho, lo sean.
Sin embargo, es imprescindible que podamos seleccionar unos pocos y hagamos foco en ellos para que el mensaje no se diluya.
Valores de marca asociados a productos o servicios
Como dice Joseph Sugarman, “uno vende conceptos y no productos”. Es importante analizar qué valores pueden estar asociados al uso de los productos o servicios de la compañía.
Por ejemplo, si vendemos ropa deportiva, los valores podrían ser superación personal, disciplina, y voluntad.
Creer en los valores de marca
Sí, sentimos decírtelo pero, para mantener tus valores, necesitarás convicción y empeño.
Definirlos será solo el primer paso, pero mantenerlos presentes y cultivarlos supone determinación, y sobre todo, confianza en que son esos valores en los que realmente creemos y los que nos harán diferenciarnos en un mercado lleno de competidores.
Poner en práctica los valores de marca
Quizás hayas conseguido definir los valores de tu negocio y hayas encontrado aquellos que mejor lo representan. Ahora llega el momento de implementarlos y llevarlos a la práctica en el día a día.
Esto implica desarrollar y comercializar tus productos de forma coherente con ellos, realizar acciones de marketing que se focalicen en comunicarlos (que no es lo mismo que venderlos) y encontrar aquellos insights (o situaciones) que hacen que tu potencial cliente se sienta identificado e interpelado por esos valores.
Una buena herramienta para comunicar tus valores es el copywriting puede servirte como instrumento de comunicación para transmitir tus valores.
Si cultivas un valor en tu negocio, tendrás que mantenerlo en todas las etapas que transitan: desde la idea, la fabricación, la venta y la comunicación con tus clientes.
Cómo comunicar valores de marca en Internet
Existen varias maneras de comunicar los valores de marca en Internet:
- Utilizar el contenido del sitio web y las redes sociales para transmitir los valores de marca de manera coherente y consistente. Por ejemplo, puede incluir mensajes y imágenes que reflejen sus valores en su sitio web y en sus publicaciones en redes sociales.
- Participar en campañas de publicidad en línea que promuevan los valores de marca de la empresa.
- Utilizar las redes sociales para conectar con los consumidores y mostrar de qué manera los valores de marca se reflejan en la cultura y la actividad de la empresa.
- Ofrecer a los consumidores la oportunidad de participar en actividades que reflejen los valores de marca de la empresa, como eventos benéficos o iniciativas de sostenibilidad.
- Mostrar transparencia y honestidad en todas las interacciones en línea, ya que esto puede reforzar la confianza de los consumidores en la empresa y en sus valores.
- Utilizar el marketing de contenidos para proporcionar a los consumidores información útil y relevante que refleje los valores de marca de la empresa.
- Colaborar con influencers y líderes de opinión que compartan los mismos valores de marca y puedan ayudar a difundirlos a una audiencia más amplia.
Los valores de marca más buscados en 2023
Es difícil predecir con certeza qué valores de marca serán más buscados en 2023, ya que pueden depender de muchos factores, como los cambios en las tendencias del mercado y en las necesidades y expectativas de los consumidores.
Sin embargo, algunos valores que podrían ser importantes para los consumidores en 2023 podrían incluir:
- Sostenibilidad: cada vez más, los consumidores buscan productos y servicios que sean amigables con el medio ambiente y que tengan un impacto reducido en el planeta.
- Innovación: los consumidores buscan productos y servicios que sean novedosos y que les permitan vivir de manera más fácil y cómoda.
- Transparencia: los consumidores valoran a las empresas que son honestas y abiertas acerca de su actividad y de cómo se relacionan con sus empleados, proveedores y el medio ambiente.
- Responsabilidad social: los consumidores buscan empresas que se preocupen por el bienestar de la sociedad y que contribuyan a la mejora de la comunidad.
- Autenticidad: los consumidores valoran a las empresas que son verdaderas y auténticas y que no tratan de aparentar ser algo que no son.
- Conectividad: en un mundo cada vez más digital, los consumidores valoran a las empresas que ofrecen una experiencia de usuario integrada y conectada en todos los dispositivos y canales.
Esta es la lista de los valores que más interesan a los consumidores en este momento. Pero ¡ten cuidado! No debes (tienes que) hacerte de todos ellos con tal de tenerlos en tu “checklist de valores”.
Qué valores venden más en Internet
Tal vez, leer esto te brinde claridad sobre ciertos valores que ya tienes y prácticas (y no sabías) o sobre alguno que consideres propio, pero ya no representa a lo que es la marca hoy.
Podemos concluir que no se trata de que tus valores sean los más buscados, sino de que contengan la esencia de tu negocio.
Si consigues definirlos con autenticidad, tu negocio tendrá la particularidad de ser único. Será elegido por lo que realmente es, por su coherencia y su verdad. Y eso, déjanos decirte, es de lo que más atrae y vende en Internet.
Las personas están cansadas de comprar marcas homogéneas, sin vida ni personalidad. Simplemente, venden.
Conclusión
Hoy, los consumidores quieren marcas reales: con posiciones, con ideologías, con valores. Y si bien definir la personalidad de tu marca puede “alejar” cierto tipo de personas, conseguirás algo mucho mejor: atraer a quienes realmente estarán interesados en lo que tu empresa hace y tiene para ofrecer.
Ahora bien, esto sucederá sólo si te ocupas de comunicarlo.
Si esto es un desafío para ti, sabes que cuentas con nosotros, ¿verdad?
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