Hace unos años, interactuar en redes sociales significaba responder uno que otro comentario y dar “me gusta” a los mensajes positivos. Hoy, si no tienes una conversación activa con tu comunidad, simplemente te olvidan.
Por eso Instagram lanzó una herramienta que está revolucionando cómo las marcas se comunican: los canales de difusión. Y en Gali Digital, lo hemos visto de primera mano con marcas en Puerto Rico que logran elevar su engagement y fortalecer su comunidad gracias a este nuevo formato.
Pero, ¿qué son exactamente los canales de Instagram? ¿Cómo funcionan? ¿Y cómo puedes usarlos tú —como negocio o marca personal— para mejorar la relación con tus seguidores?
Aquí te lo explicamos paso a paso.
👉 Tus seguidores están ahí, esperando algo más
En Gali Digital te ayudamos a conectar, conversar y convertir usando los canales de Instagram estratégicamente.
¿Qué son los canales de Instagram?
Los canales de difusión de Instagram son una función que permite a creadores de contenido, marcas o empresas enviar mensajes unidireccionales a un grupo amplio de seguidores. Es como tener un canal de Telegram o una lista de difusión por WhatsApp, pero dentro de Instagram.
En otras palabras: puedes compartir texto, imágenes, encuestas, notas de voz o enlaces directamente con tus seguidores más comprometidos… sin necesidad de que comenten públicamente.
Piensa en los canales como una especie de backstage de tu marca, donde puedes hablar con tu comunidad más cercana, sin algoritmo de por medio.
¿Por qué los canales de Instagram son una oportunidad clave para tu negocio?
Porque el alcance orgánico en redes ha bajado. Y los canales te permiten:
- Llegar directamente al inbox de tus seguidores
- Comunicar anuncios, lanzamientos o beneficios VIP
- Humanizar tu marca de forma informal
- Incentivar la participación y la fidelidad
- Aumentar el engagement sin depender del feed
Esto los convierte en un complemento perfecto a tu estrategia de marketing en redes sociales, especialmente si estás construyendo comunidad en Instagram.
¿Cómo crear un canal de difusión para tu negocio?
- Verifica que tengas una cuenta profesional o de creador
Los canales no están habilitados para cuentas personales. - Ve a tu bandeja de entrada en Instagram
Ahí verás una opción que dice “Crear canal de difusión”. - Nombra tu canal y escribe una breve descripción
Ejemplo: “Novedades de La Tiendita PR”, “Consejos de nutrición para mujeres” o “Ofertas VIP solo para seguidores”. - Invita a tus seguidores a unirse
Instagram muestra un banner automático, pero tú también puedes compartirlo en historias, publicaciones o DMs.
¿Qué puedes compartir en un canal de Instagram?
Aquí algunos ejemplos útiles que hemos implementado con marcas locales:
- Anuncios de nuevos productos o servicios
- Recordatorios de eventos o lives
- Descuentos exclusivos para miembros del canal
- Encuestas rápidas de opinión
- Frases motivacionales que reflejan tu tono de marca
- Mini tutoriales o tips prácticos (por texto, imagen o audio)
- Preguntas frecuentes respondidas en formato directo
Puedes complementar esto con contenido de valor, como explicamos en la guía sobre cómo crear contenido útil en Instagram, Facebook y LinkedIn.
¿Cómo aumentar la interacción con tus seguidores desde el canal?
Aunque el canal es unidireccional, puedes incentivar reacciones y participación de otras formas:
1. Usa encuestas
Puedes lanzar una pregunta con opciones y pedir que respondan con un emoji de reacción.
Ejemplo:
“¿Qué producto te gustaría que volviera este mes?”
💚 Café
💛 Té
💜 Chocolate
2. Promete contenido exclusivo
Eso genera expectativa. Puedes decir:
“Mañana solo aquí compartiremos un código de descuento”.
3. Habla como persona, no como corporación
Este es un espacio más íntimo. Usa tu voz real. Puedes incluso mandar notas de voz, como si hablaras con un amigo de confianza.
4. Conecta con el contexto local
Incluye guiños al clima, a fiestas populares de la isla, expresiones del habla puertorriqueña. Eso genera cercanía y autenticidad.
Y si estás trabajando el tono de tu marca, esta guía sobre copywriting y voz de marca personal puede ayudarte a adaptarlo mejor a este canal.
¿Qué no deberías hacer en los canales?
- Publicar lo mismo que en tus historias o feed: pierde sentido
- Llenar de promociones sin contenido útil o humano
- Usar lenguaje genérico y frío
- Ignorar métricas (sí, puedes ver quién reacciona a tus mensajes)
- Crear el canal y abandonarlo: si lo abres, dale continuidad
👉 Tus seguidores están ahí, esperando algo más
En Gali Digital te ayudamos a conectar, conversar y convertir usando los canales de Instagram estratégicamente.
Preguntas frecuentes
¿Todos los seguidores pueden unirse a mi canal?
Sí, siempre que tengas una cuenta profesional o de creador y ellos acepten unirse. No se agrega gente de forma forzada.
¿Cuánto contenido debo publicar en el canal?+
Depende de tu marca, pero de 2 a 4 mensajes por semana es un buen ritmo. Lo importante es que sea contenido valioso, no ruido.
¿Puedo usar los canales para promociones?
Claro. Pero combínalo con contenido útil o emocional para que no se sienta como “solo venta”.
¿Qué pasa si alguien reacciona a un mensaje?
Tú puedes ver cuántas personas reaccionaron, pero no puedes responder directamente. Para eso están los DMs tradicionales.
¿Puedo cerrar el canal si ya no quiero usarlo?
Sí, puedes archivarlo o eliminarlo cuando quieras desde la configuración del canal.
